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售后服务

售后服务承诺

公司拥有完善的售后服务系统,为客户解决购买、使用、维护产品过程中所遇到的各类问题,密切结合您的实际情况,确保有效针对的高质量服务。

 

一、服务方式

1、电话支持通过电话或传真形式,将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位,并拿出解决方案,最终排除故障。

2、现场支持通过电话不能诊断的故障,将安排工程师赴现场分析原因,制定方案,排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时2、解决问题有效3、服务过程规范4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期,如在此期间出现质量问题,我公司将派专门工程师,1小时内响应,16小时内到达现场,24小时内解决问题,如在24小时内不能解决的,当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期为一年,在质保期内免费保修,终身维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用,详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后,都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、安装调试免费提供货物的安装调试,根据预定方案及用户的实际需求,制定安装方案并安装调试。

4、资料安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

 

全国统一售后服务专线:400-1677-988,售后服务一网打尽,恭候您的垂询。

 


400-061-5188
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